Política de privacidad

1. Quién es responsable de cada dato

Inmobase es un servicio de Martin Alazraki. Hay dos tipos de datos, con responsables distintos:

• Datos de las personas que usan Inmobase (titulares e integrantes de las inmobiliarias) y de quienes nos piden un código de invitación: Inmobase es el responsable de esos datos.
• Datos que cada inmobiliaria carga sobre sus propietarios, inquilinos, garantes e interesados en alquilar: la inmobiliaria es la responsable de esa base de datos, y Inmobase la trata solo por cuenta y orden de la inmobiliaria, como encargado de tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.

Como encargado de tratamiento, Inmobase usa esos datos únicamente para prestarle el servicio a la inmobiliaria, no los usa para fines propios, no los cede a terceros (salvo a los proveedores que se listan más abajo, para prestar el servicio) y guarda confidencialidad sobre ellos. Cuando la inmobiliaria se da de baja, puede exportarlos y después los borramos.

2. Qué datos guardamos de quienes usan Inmobase

• Nombre, email, rol (titular o integrante) e inmobiliaria a la que pertenecés.
• Tu contraseña, guardada de forma irreversible (nadie, ni nosotros, puede leerla).
• La aceptación de estos términos: versión, fecha, dirección IP y navegador desde el que aceptaste.
• El estado de la suscripción y los pagos: plan, montos, fechas y el identificador de Mercado Pago. No guardamos datos de tarjetas.
• Las preguntas que le hacés al asistente de ayuda, para mejorar las respuestas.
• Registros técnicos mínimos para el funcionamiento y la seguridad: por ejemplo, la dirección IP de quien usa los formularios públicos, para limitar los intentos.

Usamos estos datos para darte acceso, prestar y cobrar el servicio, enviarte los emails que el servicio necesita (confirmación de cuenta, invitaciones, avisos de cobro y de la cuenta), darte soporte y proteger el sistema. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

3. Pedidos de código de invitación

Si nos pedís un código desde la página principal, guardamos tu nombre, el nombre de la inmobiliaria, tu email, tu teléfono y tu mensaje (si los dejaste), junto con la dirección IP y el navegador desde los que enviaste el pedido. Los usamos solo para responderte y darte el alta, y los conservamos hasta 12 meses.

4. Interesados que completan una solicitud de alquiler

Las inmobiliarias pueden compartir enlaces para que los interesados en alquilar completen sus datos (identidad, contacto, domicilio, empleo e ingresos, garantes) y suban documentación. Esos datos son de la inmobiliaria que compartió el enlace: es la responsable de su tratamiento y Inmobase los guarda por su cuenta.

• Los documentos en PDF se convierten en imágenes antes de guardarse, para eliminar cualquier contenido activo.
• Las solicitudes rechazadas o vencidas se borran automáticamente 30 días después de la decisión, y las aprobadas 90 días después (lo que la inmobiliaria incorpora a sus registros al aprobarla queda en la cuenta de la inmobiliaria).
• Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirigite a la inmobiliaria que te envió el enlace. También podés escribirnos y le haremos llegar tu pedido.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la cuenta y de la inmobiliaria, mientras la cuenta exista. Si se pide la baja, los borramos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, los registros de los pagos de la suscripción).
• Las solicitudes de alquiler, según los plazos de la sección anterior.
• Los pedidos de código, hasta 12 meses.
• Los contadores de intentos por dirección IP, 48 horas.
• Los registros técnicos y de errores, hasta 90 días.
• Las copias de seguridad, por un tiempo limitado y con acceso restringido.

6. Proveedores que tratan datos para prestar el servicio

Para funcionar, Inmobase usa estos proveedores, que tratan datos solo para la finalidad indicada:

• Vercel (Estados Unidos): aloja y ejecuta la aplicación.
• Supabase (servidores en San Pablo, Brasil): base de datos, archivos y autenticación de usuarios.
• Resend (Estados Unidos): envío de emails.
• Mercado Pago (Argentina): cobro de las suscripciones. Los datos de la tarjeta los recibe directamente Mercado Pago.
• Google Gemini (Estados Unidos): el asistente de ayuda. Solo recibe la pregunta que escribís y la documentación de ayuda de Inmobase; no se le envían datos de tu inmobiliaria. Te pedimos que no escribas datos personales en las preguntas.
• Sentry (Estados Unidos): monitoreo de errores. Antes de enviar un error quitamos los datos personales (emails, números de documento y CUIT, contenido de formularios y de las consultas).

Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina; trabajamos con proveedores que se comprometen a proteger los datos con medidas adecuadas.

7. Cómo protegemos los datos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Cada inmobiliaria ve solo sus propios datos: la base de datos lo controla en cada consulta.
• Los archivos son privados y se descargan con enlaces que vencen en minutos.
• Cada persona tiene su propia cuenta y su rol; las tareas sensibles (planes, integrantes, exportación) son solo del titular.
• Los formularios públicos limitan los intentos para evitar abusos.
• Hacemos copias de seguridad de la base de datos y de los archivos.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, que los corrijamos o actualicemos, que los borremos o que dejemos de tratarlos, escribiendo a inmobaseapp@gmail.com desde el email de tu cuenta (o con una copia de tu documento, si no tenés cuenta). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como indica la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies

Inmobase usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de análisis, y la página pública no carga programas de terceros.

10. Menores de edad

Inmobase es un servicio para inmobiliarias y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Esta política tiene la misma versión que los Términos y condiciones y se acepta junto con ellos. Si la cambiamos, publicamos una versión nueva y el titular de cada inmobiliaria la acepta la próxima vez que entra.

12. Contacto

Martin Alazraki — inmobaseapp@gmail.com.